Decagon vs Sierra (2026)
Лоб в лоб по цене, бесплатному доступу и живучести. Оба живы и проверены по ценам на 8 сент. 2026.
Сначала вердикт
Decagon
- если это ваш случай: он адресован Компании с массовым потоком клиентов, которым нужно закрывать поддержку автоматически в чате, по почте и голосом, оставляя возможность передать сложное человеку.
- если вам нужно его главное отличие: Agent Operating Procedures - сценарии на обычном языке, которые команда поддержки пишет сама, чтобы управлять поведением агента без заявок в разработку.
Sierra
- если это ваш случай: он адресован Крупному бизнесу - финансы, телеком, здравоохранение, путешествия, ритейл - которому нужны ИИ-агенты, доводящие клиентские операции до конца, и кто предпочитает платить за результат, а не за места.
- если вам нужно его главное отличие: Оплата по результату: деньги списываются, когда агент добился заданного итога - закрыл диалог, удержал клиента от отмены, - а нерешённые диалоги обычно бесплатны, в отличие от лицензий за места или за диалоги.
Что это за инструменты
Decagon
Чем отличается Agent Operating Procedures - сценарии на обычном языке, которые команда поддержки пишет сама, чтобы управлять поведением агента без заявок в разработку
Кому подходит Компании с массовым потоком клиентов, которым нужно закрывать поддержку автоматически в чате, по почте и голосом, оставляя возможность передать сложное человеку · Модель цены Корпоративная цена по запросу через отдел продаж, оплата по расходу. Два варианта: фиксированная ставка за входящий диалог или ставка выше за полностью решённый диалог, без платы за передачу оператору. Бесплатного тарифа нет, публичной цены нет.
Decagon основана в 2023 году; её ИИ-агенты закрывают обращения в поддержку в чате, по почте и голосом, а когда запрос выходит за их рамки, передают его сотруднику. Изюминка - Agent Operating Procedures: описания сценариев на обычном языке, которые команда поддержки пишет сама, чтобы задать поведение агента, не дёргая разработчиков. Цену называют в отделе продаж и считают по факту - за диалог или за закрытый запрос; бесплатного тарифа нет. Метят в компании с массовым потоком клиентов: ритейл, финансы, тревел, здоровье.
Sources Decagon homepage (product, channels, AOPs, Watchtower, target industries) · Decagon blog: Pricing the AI Agent Economy · Microsoft for Startups: Decagon building the AI concierge
Sierra
Чем отличается Оплата по результату: деньги списываются, когда агент добился заданного итога - закрыл диалог, удержал клиента от отмены, - а нерешённые диалоги обычно бесплатны, в отличие от лицензий за места или за диалоги
Кому подходит Крупному бизнесу - финансы, телеком, здравоохранение, путешествия, ритейл - которому нужны ИИ-агенты, доводящие клиентские операции до конца, и кто предпочитает платить за результат, а не за места · Модель цены Цен нет в открытом доступе; продажи только корпоративные. Основная модель - оплата за результат: за выполненные результаты вроде решённых диалогов, удержанных отмен и апсейлов, за нерешённые диалоги обычно не берут; некоторые типы взаимодействий (например, маршрутизация или приветствие) могут считаться за каждое взаимодействие. Внедрение обычно требует отдельной платы за настройку и интеграцию. В базе "starting_price=$0/mo" и "free_tier=false" означают, что публичной цены самообслуживания нет, а не настоящий бесплатный вход.
Sierra основана в 2023 году Бретом Тейлором и Клэем Бейвором; компания делает ИИ-агентов, которых крупный бизнес ставит на клиентский сервис в голосе, чате, почте и WhatsApp. Агенты подключаются к бэкенду - CRM, системам управления заказами - и потому доводят задачу до конца: оформляют возврат или подают страховую заявку, а не просто отвечают на вопросы. Главная особенность - в оплате: клиент платит за результат, когда агент закрыл диалог или удержал клиента от отмены, а за нерешённый диалог в большинстве случаев не платит вовсе. Прайс Sierra не публикует и продаёт через энтерпрайз-контракты, куда обычно входят настройка и интеграция, так что она для крупных организаций со сложным бэкендом и бюджетом под кастомное внедрение.
Sources Sierra - Product overview (vendor) · Sierra - Outcome-based pricing for AI Agents (vendor blog) · TechCrunch - Bret Taylor's Sierra raises $350M at a $10B valuation · Featurebase - Sierra AI Pricing 2026
Бок о бок
| Метрика | Decagon | Sierra |
|---|---|---|
| От $/мес | Custom | Custom |
| Free | Нет | Нет |
| С года | 2023 | 2023 |
| Кому | энтерпрайз | энтерпрайз |
| Статус | Живой | Живой |
ВСЕ ЦИФРЫ = САМЫЙ ДЕШЁВЫЙ ПЛАТНЫЙ ПЛАН · СТАТУС И ЦЕНА ПРОВЕРЕНЫ 8 СЕНТ. 2026
Чем отличаются
Цена
У как минимум одного цена по запросу, а не публичная помесячная; смотрите актуальные тарифы по ссылкам. Проверено 8 сент. 2026.
Бесплатный доступ
Постоянного бесплатного нет ни у одного, оба платные после ограниченного пробного. Постоянный бесплатный тариф снижает риск: можно проверить, подходит ли инструмент, не платя заранее.
Трек-рекорд
Decagon работает с 2023, Sierra - с 2023. Для инструмента, на котором строят рабочий процесс, длинный срок выживания важен.
Вопросы по существу
Decagon или Sierra, что лучше в 2026?
Decagon дешевле Sierra?
У Decagon или Sierra есть бесплатный тариф?
Decagon и Sierra ещё поддерживаются?
Получите письмо в момент, когда статус инструмента меняется
Подорожание, объявление о закрытии или подтверждённое отключение - каждое с датой и источником. Пишем, когда это случилось, а не заранее. Без прогнозов и спама.