Decagon vs Sierra (2026)
Лоб в лоб по цене, бесплатному доступу и живучести. Оба живы и проверены по ценам на 20 июл. 2026.
Сначала вердикт
Что это за инструменты
Decagon
Чем отличается Agent Operating Procedures - сценарии на обычном языке, которые команда поддержки пишет сама, чтобы управлять поведением агента без заявок в разработку.
Decagon основана в 2023 году; её ИИ-агенты закрывают обращения в поддержку в чате, по почте и голосом, а когда запрос выходит за их рамки, передают его сотруднику. Изюминка - Agent Operating Procedures: описания сценариев на обычном языке, которые команда поддержки пишет сама, чтобы задать поведение агента, не дёргая разработчиков. Цену называют в отделе продаж и считают по факту - за диалог или за закрытый запрос; бесплатного тарифа нет. Метят в компании с массовым потоком клиентов: ритейл, финансы, тревел, здоровье.
Sources Decagon homepage (product, channels, AOPs, Watchtower, target industries) · Decagon blog: Pricing the AI Agent Economy · Microsoft for Startups: Decagon building the AI concierge
Sierra
Чем отличается Оплата по результату: деньги списываются, когда агент добился заданного итога - закрыл диалог, удержал клиента от отмены, - а нерешённые диалоги обычно бесплатны, в отличие от лицензий за места или за диалоги.
Sierra основана в 2023 году Бретом Тейлором и Клэем Бейвором; компания делает ИИ-агентов, которых крупный бизнес ставит на клиентский сервис в голосе, чате, почте и WhatsApp. Агенты подключаются к бэкенду - CRM, системам управления заказами - и потому доводят задачу до конца: оформляют возврат или подают страховую заявку, а не просто отвечают на вопросы. Главная особенность - в оплате: клиент платит за результат, когда агент закрыл диалог или удержал клиента от отмены, а за нерешённый диалог в большинстве случаев не платит вовсе. Прайс Sierra не публикует и продаёт через энтерпрайз-контракты, куда обычно входят настройка и интеграция, так что она для крупных организаций со сложным бэкендом и бюджетом под кастомное внедрение.
Sources Sierra - Product overview (vendor) · Sierra - Outcome-based pricing for AI Agents (vendor blog) · TechCrunch - Bret Taylor's Sierra raises $350M at a $10B valuation · Featurebase - Sierra AI Pricing 2026
Бок о бок
| Метрика | Decagon | Sierra |
|---|---|---|
| От $/мес | Custom | Custom |
| Free | Нет | Нет |
| С года | 2023 | 2023 |
| Кому | энтерпрайз | энтерпрайз |
| Статус | Живой | Живой |
ВСЕ ЦИФРЫ = САМЫЙ ДЕШЁВЫЙ ПЛАТНЫЙ ПЛАН · СТАТУС И ЦЕНА ПРОВЕРЕНЫ 20 ИЮЛ. 2026
Чем отличаются
Цена
У как минимум одного цена по запросу, а не публичная помесячная; смотрите актуальные тарифы по ссылкам. Проверено 20 июл. 2026.
Бесплатный доступ
Постоянного бесплатного нет ни у одного, оба платные после ограниченного пробного. Постоянный бесплатный тариф снижает риск: можно проверить, подходит ли инструмент, не платя заранее.
Трек-рекорд
Decagon работает с 2023, Sierra - с 2023. Для инструмента, на котором строят рабочий процесс, длинный срок выживания важен.
Вопросы по существу
Decagon или Sierra, что лучше в 2026?
Decagon дешевле Sierra?
У Decagon или Sierra есть бесплатный тариф?
Decagon и Sierra ещё поддерживаются?
Получите письмо в момент, когда статус инструмента меняется
Подорожание, объявление о закрытии или подтверждённое отключение - каждое с датой и источником. Пишем, когда это случилось, а не заранее. Без прогнозов и спама.